Là một phần không thể thiếu trong chiến lược xây dựng thương hiệu, đại sứ thương hiệu chính là sắc màu tạo nên sự khác biệt của doanh nghiệp, là “cầu nối” đưa thương hiệu đến gần hơn với khách hàng. Và hẳn phải có lý do nào đó mà các thương hiệu luôn ưu tiên chọn những ngôi sao nổi tiếng để “chọn mặt gửi vàng”. Vậy đại diện thương hiệu thực chất là gì? Tiêu chuẩn chọn gương mặt đại diện là gì? Chúng tôi sẽ giải đáp những thắc mắc của bạn trong bài viết dưới đây.
Gương mặt đại diện thương hiệu là gì?
Theo KJC, gương mặt đại diện thương hiệu là gương mặt đại diện cho thương hiệu và có thể đồng hành cùng thương hiệu trong một khoảng thời gian nhất định hoặc trong các chiến dịch quảng cáo và truyền thông . Thông thường, các doanh nghiệp lựa chọn những người có sức ảnh hưởng đến công chúng và có tiêu chí phù hợp với thương hiệu để đưa hình ảnh sản phẩm/dịch vụ đến gần hơn với khách hàng, từ đó khách hàng tin tưởng và yêu mến thương hiệu. Vai trò của đại sứ thương hiệu rất quan trọng đối với quyết định mua hàng của người dùng.
Vai trò của đại diện thương hiệu
Theo như những người quan tâm đến gương mặt đại diện KJC cho biết, không phải ngẫu nhiên mà các thương hiệu lại chọn ngôi sao làm đại sứ thương hiệu. Là sự bảo chứng truyền thông cho thương hiệu, vai trò của đại sứ được thể hiện qua những yếu tố sau:
- Xây dựng và quảng bá hình ảnh thương hiệu : Nhờ phạm vi tiếp cận rộng rãi và lượng người hâm mộ đông đảo, đại sứ thương hiệu có thể được xem là cầu nối giữa thương hiệu và công chúng. Từ đó, khách hàng dễ dàng tin tưởng và yêu mến thương hiệu hơn. Đại sứ thương hiệu cũng là “người phát ngôn” cho các giá trị và thông điệp của thương hiệu.
- Tăng cường nhận diện thương hiệu : Có nhiều lý do để chọn các ngôi sao và nghệ sĩ nổi tiếng làm đại sứ thương hiệu, bởi vì sự xuất hiện của họ bên cạnh sản phẩm giống như một cách để gắn kết tên tuổi của đại sứ thương hiệu với sản phẩm. Đây cũng là một cách hiệu quả để thu hút sự chú ý và tạo ấn tượng với khách hàng tiềm năng. Việc lựa chọn đúng đại sứ cũng giúp thương hiệu tăng khả năng mở rộng cơ sở khách hàng và phạm vi tiếp cận.
- Tạo nội dung tiếp thị hiệu quả : Đại sứ thương hiệu thường có lượng người theo dõi lớn trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, v.v. Bằng cách tương tác với người hâm mộ, trả lời câu hỏi và chia sẻ nội dung liên quan đến thương hiệu, họ có thể tạo ra một cộng đồng trung thành và năng động. Việc đại sứ thương hiệu sử dụng và đánh giá sản phẩm của thương hiệu một cách chân thực và công khai cũng là một hình thức nội dung tiếp thị hiệu quả. Những đánh giá tích cực từ đại sứ thương hiệu thuyết phục người tiêu dùng tin tưởng và sử dụng sản phẩm của thương hiệu.
- Tăng doanh số: Trong môi trường cạnh tranh, đại sứ thương hiệu sẽ là sắc màu độc đáo tạo nên sự khác biệt. Từ đó, thúc đẩy hành vi mua sắm và sử dụng sản phẩm/dịch vụ khi người tiêu dùng ngày càng mong muốn sở hữu những điều độc đáo và mới mẻ. Đặc biệt, việc “chọn đúng nơi tin tưởng” còn góp phần xây dựng lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu.
Tiêu chuẩn lựa chọn gương mặt đại diện
Phù hợp với giá trị thương hiệu và hình ảnh
Gương mặt đại diện phải phản ánh được tinh thần và giá trị cốt lõi của thương hiệu. Ví dụ, nếu thương hiệu theo đuổi sự trẻ trung và năng động, gương mặt đại diện cũng phải toát lên vẻ tươi mới và tràn đầy sức sống. Ngược lại, đối với các thương hiệu cao cấp, xa xỉ, gương mặt đại diện phải toát lên vẻ trang nghiêm và quý phái.
Sự nhất quán này giúp khách hàng dễ dàng nhận ra khuôn mặt đại diện và liên kết khuôn mặt đó với thương hiệu, tăng thêm sự tin tưởng và thiện cảm.
Sự công nhận và ảnh hưởng
Một gương mặt có sức ảnh hưởng và nổi tiếng sẽ giúp thương hiệu dễ dàng tiếp cận khách hàng mục tiêu. Đó có thể là một nhân vật nổi tiếng trong ngành giải trí hoặc thể thao, hoặc một người có sức ảnh hưởng với lượng người theo dõi lớn trên mạng xã hội.
Tuy nhiên, sự nổi tiếng không phải lúc nào cũng đồng nghĩa với sự phù hợp. Các doanh nghiệp nên cân nhắc kỹ lưỡng để tránh những gương mặt có hình ảnh xấu hoặc bê bối có thể gây ra hậu quả tiêu cực.
Thái độ chuyên nghiệp và phong cách làm việc
Ngoài ngoại hình, người đại diện cần có thái độ tích cực, đạo đức nghề nghiệp chuyên nghiệp và sẵn sàng hợp tác lâu dài. Điều này giúp duy trì hình ảnh thương hiệu ổn định và xây dựng mối quan hệ bền vững với các bên liên quan.
Một đại diện có phong cách làm việc nghiêm túc, tôn trọng hợp đồng và tuân thủ các yêu cầu về giao tiếp sẽ góp phần vào sự thành công của một chiến dịch quảng cáo.
Khả năng truyền đạt thông điệp hiệu quả
Gương mặt đại diện phải có khả năng truyền tải thông điệp thương hiệu một cách rõ ràng, hấp dẫn và thuyết phục. Họ phải biết cách tạo kết nối cảm xúc với khách hàng và giúp thông điệp đến gần hơn với mọi người. Điều này đòi hỏi sự linh hoạt trong giao tiếp, khả năng thể hiện, hành động hoặc trình bày, tùy thuộc vào lĩnh vực hoạt động của doanh nghiệp.
Phù hợp với đối tượng mục tiêu
Mỗi thương hiệu đều có nhóm khách hàng mục tiêu riêng, vì vậy gương mặt đại diện phải có điểm tương đồng về đặc điểm nhân khẩu học như độ tuổi, giới tính và sở thích để dễ dàng tiếp cận và gây ấn tượng với nhóm đối tượng này.
Ví dụ, một thương hiệu mỹ phẩm dành cho giới trẻ nên chọn gương mặt đại diện trẻ trung, năng động. Trong khi đó, một sản phẩm dành cho người cao tuổi có thể ưu tiên những người có phong cách trưởng thành, đáng tin cậy.
Tuổi thọ và khả năng thích nghi
Doanh nghiệp nên cân nhắc lựa chọn những gương mặt có thể gắn bó lâu dài với thương hiệu và có khả năng thích ứng với những thay đổi trong chiến lược quảng cáo hoặc mở rộng sản phẩm. Việc thay đổi đại diện liên tục sẽ khiến khách hàng khó nhớ và giảm hiệu quả truyền thông.
Quy trình lựa chọn gương mặt đại diện
- Xác định mục tiêu và yêu cầu: Đầu tiên, doanh nghiệp cần xác định rõ mục tiêu của chiến dịch quảng cáo, giá trị thương hiệu muốn truyền tải và đối tượng khách hàng mục tiêu.
- Tìm kiếm và sàng lọc: Dựa trên các tiêu chí đã đề ra, tìm kiếm ứng viên phù hợp thông qua các kênh như công ty người mẫu, mạng xã hội hoặc công ty quảng cáo chuyên nghiệp.
- Phỏng vấn và đánh giá: Phỏng vấn để hiểu rõ hơn về tính cách, kỹ năng giao tiếp và phong cách làm việc của ứng viên. Có thể tổ chức buổi thử giọng và chụp ảnh để đánh giá sự phù hợp.
- Đàm phán hợp đồng: Sau khi chọn được gương mặt phù hợp, tiến hành đàm phán các điều khoản hợp đồng, cam kết trách nhiệm và quyền lợi của cả hai bên.
Những điều cần cân nhắc khi chọn gương mặt đại diện
- Kiểm tra kỹ lý lịch và ảnh trước đây: Để tránh rủi ro phát sinh từ lịch sử xấu của người đại diện.
- Đảm bảo sự đồng ý và cam kết: Người đại diện phải thể hiện rõ sự đồng ý và cam kết tuân thủ các yêu cầu.
- Tính linh hoạt: Có sẵn các kế hoạch dự phòng trong trường hợp khuôn mặt không còn phù hợp hoặc có sự cố xảy ra.
- Theo dõi và đánh giá hiệu quả: Thường xuyên đánh giá tác động của gương mặt đại diện đến hình ảnh thương hiệu và doanh thu để có những điều chỉnh kịp thời.
Trên đây là những thông tin về khái niệm cũng như các tiêu chuẩn chọn gương mặt đại diện mà bạn có thể tham khảo qua. Cảm ơn bạn đã đọc bài viết.
