Bảo hiểm nhân thọ đang ngày càng trở nên quen thuộc với nhiều người. Hơn nữa, sự cạnh tranh trên thị trường bảo hiểm ngày càng khốc liệt, khiến việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng ngày càng khó khăn. Vậy làm thế nào để tìm kiếm khách hàng bảo hiểm một cách hiệu quả ? Hãy tìm hiểu ngay!
Tìm kiếm khách hàng bảo hiểm là gì?
Tìm kiếm khách hàng tiềm năng bao gồm việc xác định, tiếp cận và thu hút các cá nhân hoặc tổ chức quan tâm đến việc mua các sản phẩm bảo hiểm, chẳng hạn như bảo hiểm nhân thọ, bảo hiểm y tế, bảo hiểm ô tô hoặc bảo hiểm nhà ở. Đây là bước đầu tiên và quan trọng nhất trong quy trình bán hàng của một đại lý bảo hiểm vì nó giúp xây dựng cơ sở khách hàng tiềm năng (khách hàng tiềm năng) để tư vấn và ký kết hợp đồng.
Khách hàng bảo hiểm thường được chia thành hai loại:
- Khách hàng cá nhân: Những người muốn bảo vệ tài chính, sức khỏe hoặc gia đình của mình, chẳng hạn như cha mẹ trẻ, người lao động tự do hoặc người cao tuổi.
- Khách hàng chuyên nghiệp: Các công ty tìm kiếm bảo hiểm cho nhân viên, tài sản hoặc trách nhiệm dân sự của họ.
Theo chuyên gia KJC chia sẻ: Mục tiêu của việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng không chỉ là tìm kiếm những người có nhu cầu mà còn xây dựng mối quan hệ lâu dài để duy trì hợp đồng và tạo ra các lượt giới thiệu.
Tầm quan trọng của việc tìm kiếm khách hàng bảo hiểm
Trong ngành bảo hiểm, việc tìm kiếm khách hàng hiệu quả mang lại nhiều lợi ích:
- Tăng doanh thu: Khách hàng mới là nguồn doanh thu chính của các đại lý và công ty bảo hiểm.
- Xây dựng thương hiệu cá nhân: Một đại lý tìm được khách hàng thành công sẽ xây dựng được uy tín và danh tiếng trong ngành.
- Phát triển mạng lưới: mỗi khách hàng hài lòng có thể giới thiệu khách hàng mới, tạo nên hiệu ứng lan tỏa.
- Đáp ứng nhu cầu thị trường: Nhận thức về bảo hiểm đang ngày càng tăng tại Việt Nam, nhưng nhiều người vẫn chưa hiểu hết lợi ích của nó. Việc tìm kiếm khách hàng giúp nâng cao nhận thức thị trường và mở rộng phạm vi tiếp cận.
Cách tiếp cận khách hàng bảo hiểm nhân thọ hiệu quả
Truy cập thông qua trang web của công ty
Trước đây, mọi người thường tìm kiếm thông tin theo cách truyền thống như sách báo. Ngày nay, hầu như ai cũng sử dụng Google để tìm kiếm. Do đó, mỗi doanh nghiệp đều cần có website riêng. Khi thiết kế website, doanh nghiệp cần đảm bảo bố cục rõ ràng, hấp dẫn, tối ưu hóa SEO cho các công cụ tìm kiếm và phân tích kỹ lưỡng xu hướng tìm kiếm của khách hàng để đảm bảo khách hàng có thể dễ dàng tìm thấy website của mình.
Cách tiếp cận khách hàng tiềm năng để mua bảo hiểm thông qua các nhóm Facebook
Bên cạnh Google, mạng xã hội cũng rất phổ biến hiện nay. Chúng ta không thể bỏ qua Facebook, một mạng xã hội phổ biến không chỉ ở Việt Nam mà còn ở nước ngoài. Việc tiếp cận khách hàng bảo hiểm nhân thọ thông qua các nhóm trên Facebook đã trở thành một cách rất hiệu quả. Các nhóm này thường tập hợp những khách hàng có chung đặc điểm như giới tính, nghề nghiệp, độ tuổi, v.v. Nhờ đó, các công ty là thành viên của các nhóm này có thể dễ dàng xây dựng các phương pháp tiếp cận phù hợp với đối tượng mục tiêu của mình.
Tiếp cận khách hàng mới bằng cách đặt quảng cáo trực tuyến
Những người theo dõi nhà cái kjc chia sẻ: Ngày nay, nhiều doanh nghiệp và cửa hàng lựa chọn tiếp cận khách hàng mới bằng cách quảng cáo trực tuyến. Quảng cáo trực tuyến cho phép khách hàng khám phá doanh nghiệp của bạn thông qua quảng cáo trên Google Tìm kiếm và Google Maps. Khi người dùng trong khu vực tìm kiếm sản phẩm của bạn, quảng cáo sẽ xuất hiện bên cạnh kết quả tìm kiếm, giúp họ dễ dàng tìm thấy sản phẩm hơn.
Tiếp cận khách hàng tư vấn bảo hiểm thông qua video trên YouTube
YouTube cũng là một nền tảng được nhiều người ưa chuộng để nghiên cứu và tìm kiếm thông tin. Đây là lý do tại sao YouTube là một cách hiệu quả để tiếp cận khách hàng bảo hiểm nhân thọ. Các công ty có thể sử dụng YouTube để phát sóng video ra mắt sản phẩm, video hướng dẫn, v.v.
Xây dựng hệ thống tiếp thị liên kết
Tiếp cận khách hàng bảo hiểm nhân thọ bằng cách tạo ra hệ thống tiếp thị liên kết là một hình thức rất hiệu quả, cho phép các công ty giảm chi phí và dễ dàng xây dựng niềm tin với khách hàng mới, bởi vì người giới thiệu thường là những người đã sử dụng bảo hiểm nhân thọ của công ty và hiểu rõ những gì họ nhận được thông qua đó.
Tiếp cận khách hàng bảo hiểm nhân thọ bằng tiếp thị qua email
Các doanh nghiệp cũng có thể tìm cách tiếp cận khách hàng tiềm năng quan tâm đến việc mua bảo hiểm nhân thọ thông qua tiếp thị qua email . Họ có thể lựa chọn từ một số phương pháp tiếp thị qua email phổ biến, chẳng hạn như chiến lược mời khách hàng đăng ký nhận email, giới thiệu giá trị của bảo hiểm nhân thọ, cung cấp quyền lợi, bán hợp đồng bảo hiểm độc quyền cho người mua bảo hiểm, v.v.
Cách tiếp cận khách hàng mua bảo hiểm qua kênh TikTok
Mặc dù TikTok còn khá mới mẻ, nhưng nó đã trở thành một trong những nền tảng được sử dụng rộng rãi nhất trên thế giới. Các doanh nghiệp cần biết cách tận dụng nó để tiếp cận khách hàng hiệu quả. Với TikTok, họ có thể tiếp cận khách hàng bằng cách đăng tải những video ngắn đánh giá bảo hiểm nhân thọ, giới thiệu các lợi ích của bảo hiểm, tổ chức các cuộc thi và các trò chơi nhỏ hấp dẫn để thu hút khách hàng.
Lưu ý khi tìm kiếm khách hàng bảo hiểm
- Xây dựng lòng tin: Luôn trung thực về quyền lợi và điều khoản của sản phẩm bảo hiểm. Tránh những lời hứa hẹn phi thực tế để bảo vệ danh tiếng của bạn.
- Hiểu nhu cầu của khách hàng: Lắng nghe để xác định nhu cầu cụ thể (bảo vệ sức khỏe, tiết kiệm, đầu tư) trước khi tư vấn sản phẩm.
- Đào tạo chuyên nghiệp: Tham gia các khóa học về bán hàng, giao tiếp hoặc kỹ năng số để nâng cao hiệu quả nghiên cứu khách hàng.
- Tuân thủ pháp luật: Tại Việt Nam, đảm bảo tuân thủ các quy định của Luật Kinh doanh bảo hiểm (sửa đổi năm 2022) khi tiến hành tư vấn và ký kết hợp đồng.
- Sự kiên trì: Tìm kiếm khách hàng là một quá trình dài đòi hỏi sự kiên nhẫn và học hỏi liên tục từ thất bại.
Tìm kiếm khách hàng bảo hiểm là một quá trình đòi hỏi sự kết hợp giữa các chiến lược truyền thống và hiện đại, từ việc tận dụng mạng lưới quan hệ cá nhân và tổ chức sự kiện đến mạng xã hội và tiếp thị kỹ thuật số. Tại Việt Nam, nơi nhận thức về bảo hiểm đang phát triển nhanh chóng, các đại lý bảo hiểm cần tập trung vào việc xây dựng niềm tin, thấu hiểu nhu cầu của khách hàng và sử dụng các công cụ như Zalo và Facebook để mở rộng phạm vi tiếp cận. Với sự kiên trì, sáng tạo và tính chuyên nghiệp, các đại lý bảo hiểm có thể xây dựng một cơ sở khách hàng vững chắc, đóng góp vào sự phát triển của ngành và mang lại giá trị lâu dài cho cả khách hàng và chính họ.
